Intelligente Kommunikation mit dem Digitalen Assistenten der Telekom
DA:Guten Abend Christian Paulsen und willkommen bei Frag Magenta - Ihrem digitalen Assistenten. Sagen Sie mir einfach in einem kurzen Satz, was ich für Sie tun kann oder wählen Sie unten ein Thema.
CWP:Obwohl mein Vertrag zum 13.1 bzw. nachträglich 18.1.2021 aufgekündigt wurde, habe ich für Februar eine Rechnung mit R.Nr. 76 2882 xxxxx erhalten. Bitte um Rückmeldung unter [email protected] und 04623xxxxxx
DA:Ihre Schlussrechnung erhalten Sie immer erst nach dem Kündigungstermin. So können wir genau bis zum letzten Tag des Vertrags abrechnen. Oder liegt Ihr Kündigungstermin schon mehr als 1 Monat zurück?
CWP:Ja und es steht auf der Rechnung für Monat Februar drauf.
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
CWP:Ich habe gekündigt und für den Monat nach Vertragsende eine Rechnung erhalten.
DA:Oder liegt Ihr Kündigungstermin schon mehr als 1 Monat zurück?
CWP:Rufen Sie mich unter 0462318xxxx oder unter 0151268xxxx an. Ihre Fragen zeigen, dass Sie so nicht auf meine Infos eingehen.
DA:Okay.
DA:Bevor es gleich weitergeht: Von Frag Magenta aus erreichen Sie unseren Kundenservice am einfachsten im Chat. Ich gebe Ihnen auch noch einen Link mit allen anderen Kontaktmöglichkeit und zum Hochladen eines Dokuments. 1. Webseite 1. Ihre Kontaktmöglichkeiten 1. Webseite 1. Upload Dokument 1. Hierfür bieten wir Ihnen unseren Rückrufservice an. Ein paar Klicks genügen und wir rufen Sie zurück. 1. Möchten Sie einen Rückruf?
CWP:Ja
DA:Dann brauche ich bitte erst einmal die Telekom-Rufnummer, zu der Sie ein Anliegen haben. Nennen Sie mir die Rufnummer bitte ohne die Vorwahl von Deutschland.
CWP: 04623xxxxx
DA:Zur Sicherheit wiederhole ich das nochmal: Es geht um die Rufnummer 04623xxxxx, ist das richtig?
CWP:Ja, ist aber schon gekündigt, aber die Rufnummer habe ich behalten und steht z.Verfügung.
DA:Alles klar!
DA:Alles klar! Geht es um eine Störung?
CWP:Nein, um eine Rechnung
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
DA:Alles klar! Geht es um eine Störung?
CWP:Nein, um eine Rechnung
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
CWP:Rechnung
DA:Gern unterstütze ich Sie zu Ihrer Rechnung. Worum geht es genau?