Intelligente Kommunikation mit dem Digitalen Assistenten der Telekom
DA:Guten Abend Christian Paulsen und willkommen bei Frag Magenta - Ihrem digitalen Assistenten. Sagen Sie mir einfach in einem kurzen Satz, was ich für Sie tun kann oder wählen Sie unten ein Thema.
CWP:Obwohl mein Vertrag zum 13.1 bzw. nachträglich 18.1.2021 aufgekündigt wurde, habe ich für Februar eine Rechnung mit R.Nr. 76 2882 xxxxx erhalten. Bitte um Rückmeldung unter [email protected] und 04623xxxxxx
DA:Ihre Schlussrechnung erhalten Sie immer erst nach dem Kündigungstermin. So können wir genau bis zum letzten Tag des Vertrags abrechnen. Oder liegt Ihr Kündigungstermin schon mehr als 1 Monat zurück?
CWP:Ja und es steht auf der Rechnung für Monat Februar drauf.
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
CWP:Ich habe gekündigt und für den Monat nach Vertragsende eine Rechnung erhalten.
DA:Oder liegt Ihr Kündigungstermin schon mehr als 1 Monat zurück?
CWP:Rufen Sie mich unter 0462318xxxx oder unter 0151268xxxx an. Ihre Fragen zeigen, dass Sie so nicht auf meine Infos eingehen.
DA:Okay.
DA:Bevor es gleich weitergeht: Von Frag Magenta aus erreichen Sie unseren Kundenservice am einfachsten im Chat. Ich gebe Ihnen auch noch einen Link mit allen anderen Kontaktmöglichkeit und zum Hochladen eines Dokuments.
- Webseite
- Ihre Kontaktmöglichkeiten
- Webseite
- Upload Dokument
- Hierfür bieten wir Ihnen unseren Rückrufservice an. Ein paar Klicks genügen und wir rufen Sie zurück.
- Möchten Sie einen Rückruf?
CWP:Ja
DA:Dann brauche ich bitte erst einmal die Telekom-Rufnummer, zu der Sie ein Anliegen haben. Nennen Sie mir die Rufnummer bitte ohne die Vorwahl von Deutschland.
CWP: 04623xxxxx
DA:Zur Sicherheit wiederhole ich das nochmal: Es geht um die Rufnummer 04623xxxxx, ist das richtig?
CWP:Ja, ist aber schon gekündigt, aber die Rufnummer habe ich behalten und steht z.Verfügung.
DA:Alles klar!
DA:Alles klar! Geht es um eine Störung?
CWP:Nein, um eine Rechnung
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
DA:Alles klar! Geht es um eine Störung?
CWP:Nein, um eine Rechnung
DA:Möchten Sie beim Thema Kündigungsfragen bleiben oder zum Bereich Rechnung wechseln?
CWP:Rechnung
DA:Gern unterstütze ich Sie zu Ihrer Rechnung. Worum geht es genau?